Scuola Superiore Europea di Counseling Milano

DEFINIZIONI E NORMATIVE 

COS’E’ il COUNSELING

Il Counselling è un'attività professionale intesa come relazione d’aiuto che muove dall’analisi dei problemi del cliente e si propone di costruire una nuova visione di tali problemi e di attuare un piano di azione per realizzare le finalità desiderate dal cliente (prendere decisioni, migliorare relazioni, sviluppare la consapevolezza, gestire emozioni e sentimenti, superare conflitti).

Il Counselling è un'attività professionale all'interno di una relazione basata su un contratto. Il processo di counselling consente ai clienti di sviluppare consapevolezza, opzioni e competenze per la gestione dei problemi e lo sviluppo personale, professionale e organizzativo, attraverso la valorizzazione dei loro punti di forza e delle risorse.
Il suo obiettivo è quello di favorire l'autonomia in relazione all'ambiente sociale, professionale e culturale.

Si distinguono due tipi di Counseling:

1) Counseling primario: attività professionale di Counseling praticata nel privato, nei centri di Ascolto, nel volontariato e nelle organizzazioni profit e non-profit.

2) Counseling complementare (uso delle abilità di Counseling ad integrazione di diverse professionalità): viene utilizzato nelle professioni psicosociali o socioeducative, come pure in altre professioni nel campo sociale: sanitario, medico, legale ed economico

 

CHI E’ IL COUNSELOR

Il Counselor è un professionista specificatamente formato a vari livelli secondo i criteri stabiliti dalle associazioni professionali di Counselling e certificati dalle stesse. Possiede competenze specifiche per la gestione del colloquio con persone, coppie, famiglie; competenze nella conduzione di gruppi e nell'intervento organizzativo. Possiede inoltre conoscenze di cultura sociologica, psicologica e antropologica e della comunicazione.

GLI SBOCCHI PROFESSIONALI DEL COUNSELOR

1) Area dell'intervento rivolto a singole persone: si focalizza sulle risorse, favorisce l'individuazione di nuovi punti di vista, facilita processi decisionali e accompagna nelle scelte autonome, evolutive e volte al benessere.

2) Area dell'intervento nell'ambito familiare: sostiene le famiglie nelle possibili difficoltà; sostiene i passaggi legati al ciclo di vita familiare; favorisce l'individuazione delle risorse, l'accordo e le soluzioni nell'ambito educativo.

3) Area dell'intervento nelle organizzazioni e nelle aziende: utilizza griglie di lettura dei contesti e metodi di intervento per lo sviluppo, facilita momenti di passaggio e riorganizzazione, esercita il problem solving, mette a fuoco le esigenze di ciascuno e di tutti e facilita la presa di decisioni che soddisfino le esigenze dell'organizzazione. Fornisce all'interno delle organizzazioni servizi di Counseling alle persone ed ai gruppi.

4) Area dell'intervento nell'ambito sociale e sanitario: offre la possibilità di accompagnare i singoli e le famiglie nei passaggi del percorso sanitario o sociale. Favorisce scambi comunicativi tra il personale e gli individui ed i loro familiari. Aiuta le persone nell'affrontare il cambiamento tra la vita fin'ora condotta e quello successivo ad un evento nel campo sanitario o sociale.

5) Area dell'intervento nell'ambito scolastico ed educativo: nell'ambito educativo e scolastico sostiene le competenze comunicative e relazionali di ragazzi, insegnanti, educatori e genitori, con attività individuali e di gruppo.

LE MODALITA’ OPERATIVE DEL COUNSELOR

Il Counselor opera sulla base di un contratto con un obiettivo preciso e verificabile in periodi e modalità di intervento definiti, prevede nella sua attività il monitoraggio, la valutazione e la verifica delle sue attività.

Si aggiorna costantemente e utilizza regolarmente momenti di supervisione professionale. Svolge attività di ricerca.

I REQUISITI PROFESSIONALI DEL COUNSELOR

I requisiti per la figura professionale del counselor sono definiti in termini di conoscenza, abilità e competenza, in conformità al Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF – European Qualifications Framework)

 

COMPETENZE DEL COUNSELOR

Attuare un intervento di counselling primario con individui, coppie e famiglie.

Conoscenze

Abilità

Metodologie di lettura dei contesti e professionali e dei sistemi di appartenenza Conoscenze di base e avanzate relative al proprio modello teorico di riferimento Conoscenze relative ai processi comunicativi e alla comunicazione interpersonale: Linguaggi verbali e non verbali Metodologie di attivazione delle risorse personali e del sistema di appartenenza e dei contesti di vita del cliente Conoscenza del lavoro per contratti di counselling per diversi setting con individui e gruppi. Criteri per il monitoraggio e la valutazione dell'efficacia del lavoro di counselling.

Stabilire e mantenere la relazione di counselling Trattare attraverso i processi comunicativi le richieste del cliente dal primo contatto fino alla conclusione del percorso di counselling. Raccogliere ed utilizzare i dati per formulare una definizione del problema. Definire un contratto consulenziale Focalizzarsi sulle risorse e i punti di forza come agenti di cambiamento. Sviluppare la capacità del cliente di individuazione e di utilizzo delle risorse personali. Considera gli aspetti socio-culturali propri e del sistema cliente. Applicare procedure di gestione dei problemi Utilizzare la comunicazione empatica e le metodologie di ascolto attivo Applicare metodi di ampliamento dei punti di vista. Leggere processi comunicativi. Applicare e Favorire l'utilizzo di metodologie del decision making Applicare e favorire lo sviluppo del pensiero creativo Riconoscere ed utilizzare la supervisione professionale per monitorare la qualità del proprio lavoro. Riconoscere ed inviare l'individuo, le coppie e le famiglie ad un intervento professionale specifico. Verifica l'intervento svolto

 

Attuare l'intervento di counselling su un gruppo

 

Conoscenze

Abilità

Metodologie di lettura dei contesti Elementi del modello teorico di riferimento Elementi di comunicazione interpersonale: Linguaggi verbali e non verbali, Comunicazione e processi comunicativi empatica Comunicazione multimediale Metodologie di attivazione delle risorse personali e del sistema di appartenenza Conoscenza del lavoro per contratti di counselling per diversi setting con individui e gruppi. Criteri per il monitoraggio e la valutazione dell'efficacia del lavoro di counselling.

Raccogliere ed utilizzare i dati per formulare una definizione del problema. Definire un contratto di consulenza con il gruppo Focalizzarsi sulle risorse e i punti di forza come agenti di cambiamento. Sviluppare la capacità di individuazione e di utilizzo delle risorse del gruppo. Considera gli aspetti socio-culturali propri e del sistema cliente. Applicare procedure di gestione dei problemi Applicare la comunicazione empatica e le metodologie di ascolto attivo Applicare metodi di ampliamento dei punti di vista. Leggere processi comunicativi. Applicare e Favorire l'utilizzo di metodologie del decision making Applicare e favorire lo sviluppo del pensiero creativo Riconoscere ed utilizzare la supervisione professionale per monitorare la qualità del proprio lavoro. Facilitare la comunicazione nel gruppo: mantenere un clima accogliente, permettere l'espressione dei diversi e conduzione punti di vista, gestire i conflitti, mantenere i tempi stabiliti. Applicare metodologie di coordinamento e conduzione di gruppi. Utilizzare esercitazioni e attività specifiche per facilitare gli apprendimenti e la crescita del gruppo Verificare l'intervento svolto.

 

Attuare intervento di counselling complementare.

Conoscenze

Abilità

Conoscenze teoriche e tecniche dell'ambito professionale Metodologie di lettura dei contesti Elementi del modello teorico di riferimento Elementi di comunicazione interpersonale: linguaggi verbali e non verbali, comunicazione e processi comunicativi empatici Metodologie di attivazione delle risorse personali e del sistema di appartenenza. Conoscenza delle dinamiche di gruppo e di gestione del gruppo. Criteri per il monitoraggio e la valutazione dell'efficacia del lavoro di counselling.

Individuare risorse personali e del campo di applicazione professionale. Focalizzarsi sulle risorsee i punti di forza come agenti di cambiamento. Sviluppare la capacità di individuazione e di utilizzo delle risorse personali e del proprio ambito professionale Considera gli aspetti socio-culturali propri e del sistema cliente. Applicare procedure di gestione dei problemi Applicare la comunicazione empatica e le metodologie di ascolto attivo Applicare metodi di ampliamento dei punti di vista. Leggere processi comunicativi. Applicare e Favorire l'utilizzo di metodologie del decision making Applicare e favorire lo sviluppo del pensiero creativo Facilitare la comunicazione dei gruppi Applicare metodologie di gestione dei conflitti. Riconoscere ed utilizzare la supervisione professionale per monitorare la qualità del proprio lavoro professionale. Riconosce ed accompagna l'individuo, le coppie e le famiglie ad un intervento professionale specifico.

  LA FORMAZIONE DEL COUNSELOR

1.Qualifica di Counselor: per l’ammissione:

a) titolo di studio corrispondente almeno alla licenza di scuola superiore;

b) attività formative con le seguenti caratteristiche: almeno 450 ore da espletare in non meno di due anni e comprensive di tirocinio alla fine del percorso; tra gli insegnamenti impartiti devono essere presenti “elementi di etica e deontologia professionale” e “fondamenti di psicologia”;

c) il Corso deve fare riferimento ad un modello di Counseling riconosciuto dalla cultura nazionale o internazionale;

d) al termine del Corso deve essere prevista la verifica (prova pratica e tesina).

2. Qualifica di Counselor professionista:

a) per l’ammissione: qualifica di Counselor; attività formative, comprensive di tirocinio e supervisione, per un totale di almeno 450 ore da espletare in non meno di un anno.

3. Qualifica di Counselor professionista avanzato:

a) per l’ammissione: qualifica di Counselor professionista; attività formative per un totale di almeno 850 ore costituite in prevalenza da tirocini e attività supervisionata.

4. Qualifica di Formatore in Counseling: In attesa della definizione di propri standard di formazione, il CNCP riconosce i criteri per Docenti e Supervisori adottati dalle Scuole, Istituti e Centri che presentano i loro programmi all’accreditamento.